星火医疗 | 技术指标04
2024年03月15日 |
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NEWS
气动物流系统定期维保
01
维保频率
02
维保人员
根据系统大小确定人员，不少于2名维保工程师。
03
维保时间
根据系统大小确定工作时间，不低于3日。
04
维保报告
维保工作完成以后，提交详细维保报告，包括维保内容、处理的问题，更换的配件等内容。
05
维保内容
控制系统 通讯 工作站 转换器 机房设备 电源及连接 传输瓶 系统运行 更换备件 必要的软件升级
02
NEWS
气动物流系统日常维护方式
01
驻场维护方案
1.待命时间：7*24 小时，配备本地区的移动售后电话(7*24 小时)；
2.反应时间：接到通知后2小时内；
3.到达现场时间：
1)工作日:现场工程师一人，接到通知后2小时内到达现场；
2)节假日、夜间:工程师一人听班状态，接到报修后，远程可处理故障2个小时内处理完毕，远程无法处理故障4小时内达到现场。
02
远程维护方案
提供24小时响应服务，通过网络或者电话处理采购人气动物流传输系统疑问和故障。如有偶发故障，按技术蓝本先作系统故障排除，若此途径未能使系统恢复正常，立即派专人对出现的问题进行诊断和解决，如远程无法解决，安排工程师到场抢修。
